똑똑하게 보고, 즐기고, 예뻐지자, 스마트미러
Esthian Zone/Esthian의 선택 2011/07/05 14:10 |미용실 매출 신장의 주역, 스마트 미러(Smart Mirror). 전문 클리닉 상담부터 스타일 상담, 엔터테인먼트 기능 탑재로 고객 신뢰와 편의성 동시에 노려
최근 국내 미용업계는 영세 미용실과 브랜드화된 대형 프랜차이즈만 살아남으면서 양극화가 심화되고 있는 추세이다. 소위 ‘동네 미용실’이라고 불리던 영역마저 프랜차이즈가 가시화되고 있는 상태. 이에 대응하기 위해 개인 사업자가 운영하는 미용실에서 고객 확보를 위한 차별화 전략으로 ‘스마트 미러(Smart Mirror)’를 선택하고 있다.‘스마트 미러(Smart Mirror)’를 선택하고 있다.
고객은 ‘스마트(Smart)’에 열광한다
스마트 미러는 기존의 미용실 거울에 디스플레이 기능을 탑재한 형태로 헤어시술을 받는 동안 게임이나 인터넷, 영화를 즐길 수 있어 고객들에게 좋은 반응을 이끌어내고 있다. 커트나 퍼머넌트 등의 헤어 시술은 피시술자가 움직이게 되면 디자인이 다르게 나올 수 있기 때문에 움직임에 제한이 있었으나 스마트 미러는 고객의 무료한 시간을 달래고 정면을 응시할 수 있도록 하여 헤어 디자인의 만족도까지 높아질 수 있다는 것이 장점. 스마트 미러의 기능은 여기에서 끝나는 것이 아니다. 자신이 원하는 헤어 스타일을 미리 경험할 수 있는 ‘헤어 시뮬레이션(Hair Simulation)’ 프로그램으로 고객 맞춤형 스타일링을 디자이너가 제안할 수 있어 만족도는 더욱 상승한다.
똑똑한 거울이 매출을 지배한다
스마트 미러는 단지 고객에게 서비스로 그치는 것이 아니라 매출과도 직결된다. 스마트미러를 사용하는 ‘클럽쉬즈헤어’의 정수옥 원장은 이전보다 매출이 30~40% 정도 증가했다고 답했다. 그녀는 “15년 넘게 고객들에게 모발과 두피 진단을 해주고 있으나 구두로 설명할 때에는 자신의 두피상태에 대한 관심도가 적었다. 스마트 미러로 고객에게 두피와 모발 상태를 직접 보여주고 이에 따른 케어가 들어가자 고객에게 전문성과 신뢰도를 높여주는 계기가 되었고 그것이 곧 매출과 직결되었다”고 말한다. 또한 “과감한 스타일 변신을 원하고자 하는 고객에게는 헤어시뮬레이션을 통해 헤어 스타일을 미리 경험할 수 있도록 하여 최상의 스타일을 찾아주는 것에 목적을 둔다”며 고객들의 재방문율을 높이고 있다.
알면 알수록, 스마트 미러
미용실의 가장 큰 골칫거리는 디자이너의 이직에 따라 고객도 이동을 할 수 있다는 점이 리스크 요인으로 작용한다. 또한 직원들의 경우 스타일링과 제품판매 두 가지 모두를 신경써야 한다는 점이 번거로운 요소. 스마트 미러는 두 가지 고민의 절충안을 제시한다. 고객의 휴대폰 번호만 입력하면 영상 이미지로 저장하여 스타일링 전·후사진 비교 및 내방일자별로 관리가 가능하며 디자이너 이직에 따른 고객이탈을 방지한다. 또한 홈케어 상담 기능을 포함하고 있어 굳이 이것저것 디자이너의 강매가 뒤따르지 않더라도 자신의 두피상태와 홈케어 상담을 받았다면 구매욕구는 저절로 상승한다는 것이 스마트미러의 강점이다. 실제로 스마트 미러의 프로그램을 활용하여 매출을 100~150% 올려 매장의 전 경대를 교체했다는 후문. 이 외에도 미용실 이미지를 광고로 삽입할 수 있으며 시술 중 버튼 하나로 거울 전환이 가능하다.
문의 지비아이통상 02-587-8999
출처:에스띠안
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잘 보고갑니다.
즐거운 연휴 보내세요.
이야기손님 고맙습니다^^
여기서 스마트미러를 보니 넘 반갑네요..
저희 스마트미러가 카페를 개설했습니다. 오셔서 구경들해주십시요.
http://cafe.naver.com/smartmirror